Descrizione
Per gestire relazioni d'affari durature con i clienti è necessario considerare ognuno di loro come un progetto permanente. Dopo aver ottenuto una conoscenza specifica, ampia ed approfondita di ogni singolo cliente occorre proporre soluzioni che apportino valore e che siano coerenti con la prospettiva di crescita dei clienti. L'apporto di valore diventa condizione ineludibile per la fidelizzazione del cliente. Per realizzare un progetto di questo tipo è fondamentale l'utilizzo del database marketing, lo strumento che analizza ogni tipo di dato, compie elaborazioni trasversali tra diversi archivi e fornisce informazioni non formalizzate a priori. Il volume espone il percorso necessario per avvicinare l'azienda al database marketing.
- Autore: Paolo C. Cogliati
- Editore:Franco Angeli
- Collana:Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform.
- Anno edizione:2004
- In commercio dal:24 novembre 2003
Tipo:Libro tecnico professionale
Pagine:96 p.
EAN:9788846451941
